شروط الإستخدام

تحتوي هذه الصفحة على نص اتفاق بينكم وبين رقميات . فإن طلبك لاحدى الخدمات التي تقدمها شركة رقميات ، تعني إقرارك بالموافقة على مجمل الشروط والبنود المدونة أدناه، وأنك قرأت جميع البنود وشروط الاستخدام، وأنك قبلت بها ووافقت عليها، وأنك وافقت على قراءة هذه البنود والشروط بعناية قبل استخدامك أية خدمة من خدمات رقميات . اذا كنت غير موافق على هذه الشروط فلا يمكن استخدام اية خدمة مخالفة للشروط .

الاتفاقيات العامة

▪ لـ ديموفنف الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو كل الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق. كما تحتفظ ديموفنف لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.

▪ الأنشطة غير القانونية بما في ذلك التي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق طبع و نشر مثل الألعاب وغيرها ، و انتهاكات حقوق التأليف و النشر و العلامات التجارية ، و انتهاكات قوانين المملكة العربية السعودية ، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة .

▪ إساءة استعمال الإنترنت مثل : ( إرسال الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها أو توزيع البرامج عن طريق البريد الإلكتروني ، أو نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات (سبام ) ، أو نشر رسائل بذيئة ، أو رسائل تهديدية و تحريضية ..

تنويه : ديموفنف ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تقع على أي عميل. كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع - صراحة أو ضمنا - عن الخدمات التي تقدمها. استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤولية العميل وحده. ديموفنف لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء بل سوف تقدم ديموفنف كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم وللوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة. لا يحق للعميل مطالبة ديموفنف بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر :

▪ انقطاع الخدمة.

▪ أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.

▪ مشاكل الاتصال بالإنترنت.

▪ مشاكل الاتصال بالإنترنت.

▪ مشاكل الاتصال بالإنترنت.

حقوق العملاء

- تتعهد شركة رقميات (Rqmiyat) بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.

- تتعهد شركة رقميات (Rqmiyat) بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9%.

- تتعهد شركة رقميات (Rqmiyat) بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.

- تتعهد شركة رقميات (Rqmiyat) ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.

- تتعهد شركة رقميات (Rqmiyat) في حالة توقف الخدمات - لاقدر الله - في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.

- تتعهد شركة رقميات (Rqmiyat) بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.

سياسة استرداد المبلغ المدفوع

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية:

- إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات.

- إذا تم دفع مبلغ الإستئجار لمدة سنة كاملة مقدماً.

- يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11 شهر).

- يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.

- لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.

- لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.

- لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

إلتزامات عامة

- يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.

- في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.

- في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطة لموقع العميل على سيرفرات شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع لمدة 14 يوم على الأكثر.

- يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 200 ريال سعودي رسوم إعادة فتح الخدمة.

- رقميات لا تتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.

- عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة.

- رقميات غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت اي ظروف
النطاقات التابعه لرقميات:
rqmiyat.com - نطاق رسمي خاص بالشركه.
client.rqmiyat.com - نظام التذاكر والدعم الفني.
rqmiyatemail.com - نطاق الارسال البريدي لطاقم العمل. (مثال يكون بريد الموظف Employ@traidmail.net)

- رقميات لن تطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر تحت اي ظرف .

- تحتفظ شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.

شروط الإستضافة

- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.

- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى.

- يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.

- يحظر نشر أي مواد تضر بسيرفرات/خوادم شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع أو أي سيرفرات/خوادم أخرى على الإنترنت.

- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة.

- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص المخترقين (hackers)، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.

- يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع من قبل أي مشترك أخر.

- يحظر نشر أو تفعيل أي خدمة تتعلق بالـ IRC.

- يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM).

- يسمح بمراسلة أعضاء الموقع (المنتدى) المستضافة على سيرفراتنا مرتين إسبوعيا كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح بين 11 مساءاً و 7 صباحاً بتوقيت جرينتش، وألا يتجاوز معدل الإرسال عن 500 عضو في الدورة الواحدة. غير ذلك سوف يعامل معاملة الاسبام (SPAM).. راجع البند السابق.

- تحتسب النقاط المجانية عند الدفع السنوي فقط.

شروط خاصة :

- تطبق الشروط والاحكام الخاصه على مجموعه من خطط الإستضافة المشتركة (رقميات 1- رقميات 2 - رقميات 3 - رقميات 4 ).

استهلاك الموارد

- يوجد حد لإستهلاك الموارد من RAM, CPU, Processes في حال تجاوز الموقع المسموح له بنفس اللحظة فإن الموقع يتوقف لبعض الوقت لحين إنخفاض الإستهلاك عن الحد الأقصى وبعدها يعود الموقع للعمل.

- يمكنك معرفة إستهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Resources Usage مع العلم انه الموارد المتاحه لدينا كبيره جدا وتناسب المواقع كلها ما عدا التي تحتاج مثلا سيرفر خاص لتشغيلها كما انه العمليه هذه الهدف منها كفاله عداله توزيع الموارد وضمان استقرار السيرفرات.

- الموارد المتاحه تصاعديه مثلا رقميات 2 هي ضعف موارد الخطه السابقه رقميات 1 وهكذا.

- يتم استضافة عدة عملاء على سيرفرات الاستضافة المشتركة. يتشاركون جميعهم الموارد بشكل لا يضر البقية. وتخصص الخدمه لاستضافه المواقع وملفاتها ويمنع استخدامها كمراكز تحميل أو استضافة ملفات أرشيف/باكب أو أي محتويات خارج نطاق المواقع

- إستخدام الحساب كمساحة لحفظ الباك اب او ملفات الأرشيف غير مسموح على خطط الإستضافة المشتركة. يمنع أيضاً حفظ أو إبقاء باك اب السي بنل بعد إنشاءه بداخل حسابك, ويتم حذف أي حساب يتضح أنه مخصص لهذا الأمر دون الرجوع لصاحبة ودون التنبيه, ولا يحق لصاحب الحساب المطالبة بأي حقوق.

شروط السيرفرات / االخوادم

- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.

- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو طريقة حماية أخرى.

- يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.

- يمنع إستخدام السيرفرات/الخوادم في مهاجمة أي سيرفر/خادم من سيرفرات/خوادم شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع أو أي سيرفر أخر على الإنترنت.

- يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف الاسبام (SPAM).

- في حالة طلب خدمة الإدارة مع السيرفر/الخادم فإن السيرفر/الخادم يتم ربطه بشبكة داخلية لمراقبته وحمايته ضد عمليات الدخول غير المسموح.

- خدمه نقل المواقع تقدم بشكل مجاني لعملاء السيرفرات الخاصة مع الإدارة المتقدمة. أما السيرفرات الخاصة مع الإدارة العادية فتقدم الخدمة المجانيه حتى الموقع العاشر او ال15 يوم الاولى لنضمن نقل كافه مواقع العميل وبعدها تكون الخدمه مدفوعة .

- يتم إصدار الفاتورة الشهرية فى اليوم العاشر من كل شهر ميلادي ويمهل العميل ثلاثة أيام للدفع، ويتم إيقاف السيرفر/الخادم نهائيا في اليوم السادس عشر من الشهر الميلادي في حالة عدم الدفع.

- في حالة رغبة العميل في إنهاء التعاقد الخاص بالسيرفر/الخادم يجب عليه اخطارنا قبل اليوم الخامس من الشهر الميلادي على الأكثر وإلا سيتم إصدار الفاتورة بشكل طبيعي.

- من حق مجموعه رقميات العربيه انهاء التعاقد لايجار السيرفر او اداره السيرفر دون ذكر الاسباب مع ابلاغ العميل قبل ذلك بمده لا تقل عن اسبوعين.

شروط التصميم

- يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية.

- يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.

- يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا كحد أقصى تعديلين فقط قبل الموافقة النهائية على العمل.

- في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في التوزيع والتهيئة والإضافات الحركية والفلاشية للتصميم.

- بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع مسئولة عن أي تعديلات على العمل.

- لا يحق للعميل طلب أي إصلاح أو تعديل لأي اخطاء في التصميم ناتجة عن سوء الإستخدام أو العبث أو تشويه التصميم بأي شكل سواء من قبل العميل او اي شخص اخر.لا

- في حالة وجد خطأ من قبل مصممي شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع يجب على العميل طلب التعديل في مدة لا تزيد عن أسبوع من تاريخ تسليم العمل.

- شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لشركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع.

- يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.

- في حالة التصميم لدى اي شركة تصميم خاصة او من قبلك يكون تركيب التصميم على البرمجية من قبلك او من قبل المصمم ولا تتدخل مجموعة رقميات (Traidnt) في عملية تركيب التصميم أو التعديل عليه بأي شكل.

- يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في البرمجة من قبل فريق شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع، و يتم دفع المبلغ المتبقي قبل الإستلام مباشرة.

- يتم إحتساب مدة العمل فى البرمجة بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ.

- لا تقع على شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع.

- لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع من البرمجة. وفي حالة حدوث ذلك - لاقدر الله - تحتفظ شركة رقميات لخدمات استضافة وتصميم المواقع بحق نشر البرمجة مجانا.